Le fournisseur de Sofia a récemment mis en place des mécanismes de protection visant à limiter les usages automatisés ou intensifs de la plateforme. Ces mesures permettent d’assurer la stabilité du service et la disponibilité des ressources pour l’ensemble des utilisatrices et utilisateurs.

Dans certains cas, ces contrôles peuvent entraîner un délai supplémentaire lors de l’affichage des résultats de recherche ou de l’accès à certaines ressources.

Comment puis-je améliorer les performances?

Si vous consultez Sofia à partir d’un réseau extérieur à l’Université, il est recommandé de vous authentifier à la plateforme avant d’effectuer vos recherches.

L’authentification permet à Sofia de reconnaître votre statut d’usagère ou d’usager autorisé et peut contribuer à améliorer la rapidité d’accès aux résultats et aux ressources numériques.

Dois-je me connecter si je suis sur le campus ou connecté au VPN?

Non, seulement si vous souhaitez utiliser toutes les fonctionnalités de l'outil. Lorsque vous utilisez un ordinateur branché au réseau de l’Université ou que vous êtes connecté au VPN institutionnel, votre accès est déjà reconnu automatiquement.

Que faire si les délais demeurent importants?

Si vous constatez des temps de réponse anormalement élevés malgré votre connexion à Sofia ou l’utilisation du réseau universitaire/VPN, veuillez communiquer avec la bibliothèque en précisant :

• la date et l’heure du problème;
• le type d’appareil et le navigateur utilisés;
• la requête effectuée (si possible);
• une capture d’écran du comportement observé.

Ces informations nous aideront à documenter la situation et à effectuer un suivi auprès du fournisseur au besoin.