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Soutien à la rédaction
Même après avoir suivi les étapes de connexion, l’accès à Moodle peut demeurer indisponible.
Selon le profil, différentes situations peuvent se présenter, accompagnées de leurs solutions respectives.
Vous êtes :
L’accès à Moodle est généré automatiquement à la suite de l’inscription à un cours pour la session à venir. Un délai de 24 à 48 heures peut être requis pour lier l’inscription au compte Moodle.
Entre-temps, il est possible de communiquer avec la personne enseignante.
Pour connaitre son courriel :
Votre cours est prévu le jour même?
Écrire à supportsti@uqac.ca pour demander l’activation immédiate du compte Moodle.
Un compte Moodle ne sera pas créé s'il n'y a pas d'inscription confirmée à un ou plusieurs cours pour la session à venir.
Il est important de contacter la personne secrétaire du département pour effectuer votre inscription. Ses coordonnées sont disponibles via le Portail étudiant > Mon programme > Coordonnées. Cliquez ici pour plus d'information sur le Portail étudiant.
Une fois l’inscription confirmée, l’accès à Moodle s’active dans un délai maximal de deux heures.
Si vous n'avez pas été informé concernant les choix de cours à faire, écrire à bureau_registraire@uqac.ca en incluant les informations suivantes :
L’activation du compte Moodle dépend également de l’attribution d’une personne enseignante au cours. Une fois cette information visible dans le portail étudiant, l’accès est automatiquement débloqué.
Écrire à supportsti@uqac.ca en fournissant le plus d’informations possible.
Lorsque la charge de cours vient d’être confirmée, la création du compte Moodle peut prendre quelques jours. Les comptes sont générés automatiquement deux fois par jour (à 6 h 55 et 11 h 55).
Si le délai est dépassé, écrire à supportsti@uqac.ca.
Il peut s’agir d’un problème de mémoire cache (ancien mot de passe conservé).
Solutions :
Communiquer avec le soutien technique : supportsti@uqac.ca
Est-ce que cela vous a aidé ? 0 0
418-545-5011 poste 5630
1-800-463-9880 poste 5630 (sans frais)
Télécopieur : 418-693-5896
Local : P2-8000
555, boulevard de l’Université
Chicoutimi (Québec)
Canada G7H 2B1
418 545-5011
1 800 463-9880 (sans frais)